Nuestras aplicaciones trabajan en tiempo real, nuestro soporte también.

Para ello contamos con modalidades de soporte On-Site o Remoto, dependiendo de los requerimientos y preferencias de nuestros clientes.

• Help Desk - Soporte Telefónico - Garantía de Call Back.
  El Servico de Mesa de Ayuda brinda al la posibilidad de recibir atención telefónica durante el horario de cobertura (standard o extendido). Esta atención telefónica permite contar con una rápida respuesta ante dudas con
  respecto al funcionamiento general de los productos y a problemas de resolución rápida.
  
  
• Soporte Remoto.
  De no poder resolverse el problema en forma telefónica, especialistas de Nevum llevarán a cabo el soporte remoto necesario para resolver los problemas pudiendo acceder vía Internet.
  
  
• Soporte On site
  De requerirse, el cliente contará con la presencia de un consultor de Nevum para llevar a cabo las tareas de mantenimiento preventivo descriptas más adelante.
  
  

Abono de Mantenimiento On-Site Programado

Para aquellas instalaciones que por su complejidad y/o criticidad así lo requieran, Nevum ofrece un servicio de mantenimiento preventivo periódico con rutinas de servicio, depuración de bases de datos, back-ups, etc. entre otros servicios de soporte que minimizan la tasa de ocurrencia de incidentes que puedan mermar la disponibilidad de sistemas y equipos.

Este servicio garantiza la permanente asignación a la cuenta de los mismos consultores calificados que se familiarizan con las aplicaciones, sistemas, requerimientos y negocio de sus clientes asignados, reduciendo de esta forma notablemente el tiempo de resolución y aumentar al máximo la productividad de los equipos y sistemas.